美国著名企业怎么做人才管理-竞博电竞平台入口-成都变通企业管理咨询有限公司

美国著名企业怎么做人才管理

作者: 变通咨询编转 发表于: 去年03月12日

       得益于和美国《培训(training)杂志合作,我不止一次冒出过这样的念头,那就是介绍一些国外的、原汁原味的知名企业最佳实践经验分享。这一期终于如愿以偿,而帮我做分享的主人公叫Sean Ramage,CarMax公司的人才管理助理副总裁,摘录其文如下:

  CarMax是美国最大的二手车交易商,总部在Richmond VA,在美国拥有超过120家二手汽车超市,每年销售超过400万辆二手车。身为世界500强企业,CarMax也是2012年获奖单位,曾被《财富》杂志评选为美国Top100最佳雇主。2012年,CarMax公司不同岗位的内部人员晋升比例,呈现为如下情形:

  这么高的内部人员晋升比例,其实是CarMax经过研究做出的决定。CarMax公司经过研究发现,员工的忠诚度与个人发展机会有紧密联系。公司过去快速发展的历史,也与此密切相关。为此,CarMax还就公司对员工的职业生涯管理做了实践梳理,最后,得出了如下经验总结:

  一、优先提拔公司内部人才,为每位员工制定个人发展计划。CarMax为公司的基层员工提供基础的胜任岗位培训,也帮助员工规划其职业并提供发展机会。CarMax鼓励员工积极自我发展,每一年,员工都会和自己的主管一起来制定个人发展计划,内容包括:分析自己的强项、需要发展的领域,以及如何对未来的成功做好准备。这样,每一个员工都有一个属于自己的、目标清晰的职业发展计划,并且,这个计划是由个人和公司共同投入来完成的。

  二、发展计划—让每一个发展项目都增强职业技能。一旦确定了个人职业发展计划,员工就会进入CarMax提供的职业技能发展项目,目的是成功完成发展计划。以“迈向成功的职业化成长”项目为例,它以储备主管和经理为主要对象,计划有四部分,主要内容包括: 1.讲师主导培训:由公司的持续学习学院主持;2.研讨会:目标是建立“软技能力”,学习课程包括领导力引导、沟通和个人行动计划;3.练习运用:即就指派的任务建立项目团队,合作完成案例讨论、模拟场景练习;4.展示熟练度:过程是和一个“虚拟的学员”练习完成。

  该计划的每个部分,每一个员工都会被要求完成一定数量的课程和研讨,并获得一个证书;每个季度,每一位参与者都要和项目课程经理讨论进展情况,并向学员主管通报。不过,整个项目尽管给学员提供了一个职业发展的标准路径,但还是容许学员安排自己的节奏进行。CarMax汽车金融公司的培训经理Sandy Lieberman对此解释称,“我们发现,灵活的环境更有助于让人积极参与这个项目,并最终完成整个计划。”

  三、开发计划—确保每一个项目都保证技术领先。CarMax提供的所有项目,目的都是要帮助员工提高技术能力,进而拓展或升级自己的职业生涯。以IT部门的员工培训项目为例,CarMax公司会提供三个主要方法,以帮助员工提升IT技术能力:

  1. CarMax的IT认证。这个认证项目的标包括:更好地理解公司的业务流程;理解运用和系统提出的需求;学会设计正确的开发和运用方法,以改进系统质量;管理开发、运用以及系统性项目。为此,CarMax提供了75门不同的课程,要获得公司IT认证的IT部门员工,必须完成四门业务流程课程、三门技术和或系统分析课程,以及四门团队领导课程。而为了维持这项资格认证,他们还必须每年完成四门学习课程。

  2.技术午餐和学习。目的是为了给IT员工提供高端技能,即告诉员工最佳实践的第一手经验,包括如何将技术和实践融合、如何开发工具。技术午餐和学习设计有主持人、主题,一般是经验丰富的员工按照一定的规则来主持,主题则包括微软Kinect开发、企业授权策略、汇报、服务等。这样的学习不仅能提供给员工最新的行业趋势,还可以引发参与者的新想法,并形成一种创新文化。

3.CarMax IT学会。该学会每年举办一次活动,主要针对初级IT人员进行基础技能训练,以确保其顺利上岗。但是,其目标不止于提供技术类、IT流程、基础商业知识等培训,还包括为新员工营造团队氛围,让员工感受到多方位支持。其实,是员工和公司之间的桥梁。

  Sean Ramage表示,向学员提供良好的氛围、职业发展需要的培训和工具,是两全其美的事,既提升员工总体劳动力技能又提升员工敬业度。

  CarMax公司的这一经验总结,其实并不只是一家美国知名企业的经验之谈,众多美国知名企业都有人才管理方面的实践,并结合企业实际有独到做法。像全球性公司万事达,其人才管理方面的特点是,尤其关注人才管理新趋势,并据此制定、改进计划。

  比如随着企业业务领域和客户群拓展,企业除了需要招募精通各行各业的人才之外,更需要通过培训训练企业成员的创新思维,以拓宽现有产品、解决方案并形成企业文化。

  万事达全球人才发展副总裁MaureenDoran-Houlihan还曾表示,万事达做具体人才培养计划时,第一条是明确需求,由专门的人才发展团队进行全球人才发展学习需求评估,明确全球劳动力技能差距和需求。结果发现,员工对产品培训,尤其是电子商务领域中万事达最新的技术解决方案的培训,需求越多。

  这之后,公司再分析谁负责设计、开发、教授培训的课程和形式。比如,联合行业专家与外部的学习供应商,合作开发综合性产品培训课程,由后者在全球范围内与特定社区以及部门进行虚拟连接,以录像播放、文章阅读、案例分享点评、网上学习等方法,历时几个星期完成。不仅如此,社交媒体、游戏平台以及其它“黏性”很强的学习方式,还有“双向导师制”、学习社区,以及员工主导的商业资源小组共享经验和专业知识等等,都被纳入万事达的人才培养选择范畴。

  从企业人才管理角度来讲,人才培养既要帮助学员投入学习,还要挑选那些更及时、更具成本效益的方式。面对市场上众多选择,企业要明确寻找最适合的。

 

来源:《商学院


更多>> 行业新闻
© Copyright 2016 biantongzixun. All rights reserved
蜀ICP备12635489号